viernes, octubre 14, 2016

Relaciones Públicas: ¿En quién confiar en tecnología? Reflexión sobre la crisis de Samsung



Al comienzo de mi agencia: www.tuatupr.com tuvimos como cliente a Samsung.

Fue un tema extraño que no salió a la luz pública por retrasos del desarrollo.

Nos quedamos con las ganas de hincarle el diente a una marca tan llamativa, pero el recuerdo de aquello viene a mi mente al ver la desastrosa gestión que ha realizado la empresa coreana con la crisis del Galaxy Note 7, que le ha significado un gran problema financiero, pero sobre todo de imagen que puede ser incluso más grave para sus productos.

A pesar de que se sabe que las baterías de los móviles se recalientan e incluso se incendian y explotan (en la imagen  un iPhone 5 que quemó el asiento de un coche), la manera en como Samsung abordó la situación ponen en solfa la confianza a una marca que antes se consideraba robusta.

Primer interrogante: ¿Por qué explotan incluso estando desconectados?  No se sabe a ciencia cierta cómo es que una batería ha logrado calentarse tanto hasta explotar estando en reposo.

Segundo interrogante: ¿Cómo Samsung permitió que el tema llegara al punto que las aerolíneas prohibieran embarcar el teléfono afectado, incluso después de que un vuelo se viera afectado por un teléfono en llamas?  Si ya se sabía que el móvil era potencialmente un peligro no había nada que esperar.

Tercera interrogante: Si realmente consideran que el móvil es peligroso, ¿por qué distribuyen guantes ignífugos para que sus clientes envíen de vuelta el dispositivo por correo terrestre/marítimo?  No muestran mucha preocupación por la seguridad de sus consumidores.  

En resumen:

  1. No se cerró la crisis, porque aún hay varias interrogantes.
  2. Actuación lenta.  Incluso 
  3. La marca expone al peligro a sus consumidores y vuelve a hacerlo obligándoles a manipularlo nuevamente.

Para los actuales consumidores que estiman la marca Samsung, esta crisis puede tratarse de un percance, aunque sus consecuencias son realmente graves.

Para los fieles usuarios de otras marcas, esto les ayudará a reafirmar su "amor" por su decisión actual.

Los que más deben preocupar a Samsung son aquellos que se mueven por diferentes motivos (prestaciones, precio, etc.), pero que, ante una eventualidad como la de una posible explosión del teléfono seguramente optarán por otra marca más segura.

En una industria con tan alto grado de competencia, un error de estas dimensiones puede poner en serio riesgo la credibilidad y confianza de una marca y sus productos, lo que significará una posible amenaza para su viabilidad futura.

miércoles, septiembre 21, 2016

Aprende 10 trucos SEM en Adwords


Ajustar tu Marketing en Buscadores (SEM por sus siglas en inglés), es un proceso necesario y constante que te permitirá optimizar tus inversiones y potenciar el alcance de tus campañas.

A continuación te presentamos 10 puntos clave que podrías implementar para mejorar su eficiencia.

ORGANIZAR TU CAMPAÑA

Uno de los puntos más importantes para mejorar nuestro SEM, es el estado en que se encuentren nuestros Ad Groups y sus respectivas palabras clave. Es importante tenerlos organizados de la forma más clara posible, separándolos por objetivos en concreto.

25 grupos de anuncios es un buen número y es preferible a sólo pocos Ad Groups con una enorme lista de Keywords. Además de tener claramente nombrados y separados tus Ad Groups (puedes renombrar), puedes apoyarte con aquellas keywords con puntuación arriba de 7 en el revisión de calidad; recuerda también que es importante mantener un análisis de aquellas que están dando mejores resultados; en este sentido puede funcionarte colocar algunas de las más eficientes en cada Ad Group, para ir mejorando su promedio y nivel de relevancia.

 ANALIZA Y CONECTA

Uno de los elementos clave es medir de forma correcta las conversiones en tu publicidad. Para ello, debes definir bien cuales son tus objetivos: que hagan clic, que ingresen su correo electrónico, que compren algo, etcétera.

Hay que definir bien nuestra conversión y configurar su seguimiento para ir depurando y acercándonos de mejor forma a nuestro objetivo. Al respecto te puede servir el código y enlace con Google Analytics.


Lee el post completo en el blog de mi agencia.

sábado, junio 25, 2016

Relaciones Públicas: El Brexit y la campaña xenófoba



En el blog de túatú hablamos sobre el Brexit y cómo los mensajes euroescépticos han triunfado por su claridad ante la mediocre defensa que se realizó del "Remain" por parte de todos los partidos.

¡Echale un vistazo!

Visita la web de mi agencia: www.tuatupr.com

miércoles, mayo 18, 2016

Relaciones Públicas: Nueva web en tuatupr.com

Nueva web tuatupr.com
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Puedes llamarnos al teléfono: +34 911123481 y escribirnos a info (@) tuatupr.com.

lunes, marzo 14, 2016

Evento: “Las agencias de RRPP ante el reto digital” – 16 Marzo, 12 horas


Este miércoles 16 de marzo, a las 12 horas, Adigital acoge el encuentro “Las agencias de RRPP ante el reto digital”, un foro exclusivo en el que clientes, responsables de agencias y representantes de medios de comunicación debatirán sobre la profesión de relaciones públicas, que continúa siendo una gran desconocida después de décadas de trayectoria exitosa.
¿Está el problema en que las agencias de relaciones públicas no han trasladado correctamente su actividad al ámbito digital? ¿Va el Big Data en contra de la naturaleza de una profesión cuyo objetivo es personalizar todo al máximo? ¿Por qué ahora son las agencias digitales y de publicidad las que lideran el branded content? Estás y otras cuestiones se resolverán durante el evento.
El encuentro es exclusivo para profesionales y la asistencia es limitada, pero si perteneces a una agencia o eres cliente y quieres asistir, mándanos un mail a info(@)tuatupr.com. Adigital está ubicada en Zurbano, 34. 

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